シンギュラリティとは、技術的特異点とも言われ、Wikipediaによると下記のように説明されています。
| 技術的特異点（ぎじゅつてきとくいてん、英語：Technological Singularity）、シンギュラリティ（Singularity）とは、人工知能が人間の能力を超えることで起こる出来事とされ、テクノロジーが急速に変化し、それにより甚大な影響がもたらされ、人間の生活が後戻りできないほどに変容してしまうとする未来予測のこと。未来研究においては、正確かつ信頼できる、人類の技術開発の歴史から推測され得る未来モデルの限界点と位置づけられている。 |
Googleトレンドによると、日々伸びてきておりますので、チェックしておいてください。
先日、サービスを勉強していると言っていた人と話をしていたのですが、その際にこの言葉が出てこなかったので、復習です。
【SERVQUAL】 （exBuzzWordによると下記の通りです。）
SERVQUALとは、サービス（Service）と品質（Quality）を組み合わせた造語で、サービスの品質測定尺度。Parasuraman,Zeithaml,Berryによって提示された。
SERVQUALは、顧客がサービスをどう感じるかという視点から、サービスの品質評価を行う考え方で、具体的には、以下の5つの次元に基づいた測定が行われる。
1)信頼性：約束されたサービスを確実に提供すること
2)反応性：顧客に対するサービス提供の迅速性
3)確実性：従業員のしっかりした知識と対応態度
4)有形性：設備や従業員の見た目
5)共感性：顧客とのコミュニケーション
とのことです。その他、詳しい情報はネットでもいろいろ探せましたので、気になる方は、知識を深めておいてください。また面白い話がありましたら、遠慮なく、コメントいただけたらと思います。
以上、よろしくお願いいたします。
400のプロジェクトを同時に進める 佐藤オオキのスピード仕事術
著者：佐藤 オオキ
★読書前のaffirmation！
[きっかけ・経緯] 図書館、新刊リストで発見！
[目的・質問] スピードのコツ、盗ませていただきます！
どの研究分野においてもそうなんでしょうけど、研究対象が細かくなっていっており、学会のほうも細分化されています。
理系の伝え方―最良の知恵を生み出す「ロジック&コミュニケーション」―
著者：籠屋 邦夫
★読書前のaffirmation！
[きっかけ・経緯] タイトル、気になりました。
[目的・質問] 「理系」／「文系」の違いを客観的に理解したい。
いまだ、「はじめの一歩」が好きで、いい年して週刊少年マガジンを毎週読んでいるのですが、良い言葉に出会えたので紹介します。
「ドメスティックな彼女」という作品からの引用です。
やり直し・差し戻しをなくす できる人の準備力
著者：上阪 徹
★読書前のaffirmation！
[きっかけ・経緯] 準備力・・・この言葉気になりました。
[目的・質問] 準備力を身につけて、手戻りを減らす。
![トヨタで学んだ「紙1枚! 」にまとめる技術[超実践編]](https://ecx.images-amazon.com/images/I/512w929xRDL._SL160_.jpg)
トヨタで学んだ「紙1枚! 」にまとめる技術[超実践編]
著者：浅田すぐる
★読書前のaffirmation！
[きっかけ・経緯] 図書館の新着リストで発見！
[目的・質問] トヨタのＡ３レポートの話・・・掲載されているだろうか？
以前からPDCAって、比較的定型的な業務フローでサイクルが確立されている場合ですと違和感なく考えることはできました。
ですが、サイクルでなくて、問題解決をした結果を実装するというような場合については、イマイチPDCAって合わないし、違和感を感じてました。
「日本の経営」を創る
著者：三枝 匡,伊丹 敬之
★読書前のaffirmation！
[きっかけ・経緯] 僕の気になる二人の対談本・・・ということで。
[目的・質問] 執筆される本では語れない脱線話などに期待。
